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坚守“疫”线|营业厅收费员云娜:城市进入静默期,燃气服务不停息

来源:本局信息中心 发布时间:2022-08-15

“您好,请扫描地点码并测量体温”,海南2022世界杯买球网站海甸营业厅的收费员云娜站在门前指引用户完成各项防疫流程,然后开始为他们办理燃气相关业务。

和往常一样,云娜早早来到她所值班的海甸营业厅准备开始一天的工作。与往常不同的是,近期的她在工作前要先对营业厅里里外外、自助充值机等设备做一遍全面消毒。戴好面罩、口罩、手套后,云娜准备迎接这一天前来办理业务的用户。

云娜在营业厅内外开展各项防疫消杀工作

“为了保障静态管理期间部分老年用户能够正常用气,公司在海口及部分市县的营业网点都提前调配好了物资和人员,确保燃气相关业务都能正常开展”。云娜提到:“疫情管控期间到店办理业务的,主要是居住在网点周边的老年群体。作为服务人员疫情期间要接触不同的用户,我不免有些担心,但看到那些不会在线上操作缴费的阿公阿婆们居家期间都能正常用气,就觉得我的工作非常重要,所以一定要坚守好自己的岗位”。

疫情期间,海南2022世界杯买球网站营业网点正常营业

为了让用户们减少流动,云娜每次办理完业务之后还会耐心指导他们通过民生宝APP、椰城市民云等线上渠道操作办理燃气业务, 同时还会提醒他们注意疫情防护,减少外出。“虽然每次业务办理的时间不长,但这段时间用户办完业务后会向我表示谢意,这些瞬间让我感到非常的欣慰,也是我工作中最开心的时刻。” 静态管理期间上门办业务的用户少了许多,在没有用户上门的时候,云娜会反复执行各项消杀工作、整理单据,忙碌之余,望向营业厅门外的云娜心中时刻企盼着疫情早日过去,她所生活的城市也能尽快恢复到往日的繁忙与活力当中。

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